Bir işletmenin başarılı olabilmesi için sunduğu ürünlerin hem müşteri ihtiyaçlarına uygun olması hem de doğru pazarlarda yer alması gerekir. Bu nedenle işletmeler, yeni bir ürün geliştirmeden önce veya mevcut ürünlerini geliştirirken bazı araştırmalar yaparlar. Bu araştırmalar genellikle iki ana başlık altında toplanır: Ürün araştırması ve pazar araştırması.

Ürün Araştırması Nedir?
Ürün araştırması, bir ürünün tasarımı, içeriği, işlevi ve müşteri beklentilerine uygunluğu hakkında bilgi toplamayı amaçlayan çalışmalardır. Bu araştırma sayesinde işletmeler, ürettikleri ürünün kullanıcılar tarafından beğenilip beğenilmeyeceğini önceden tahmin edebilir. Aynı zamanda ürünün hangi özelliklerinin geliştirilmesi gerektiği, hangi özelliklerinin müşterilere değer sunduğu da anlaşılır.

Örneğin bir teknoloji firması yeni bir telefon üretmeden önce potansiyel kullanıcılarla görüşerek onların en çok hangi özellikleri önemsediğini öğrenebilir. Kamera kalitesi, batarya ömrü, ekran büyüklüğü gibi konular bu araştırmanın konusuna girer.

Pazar Araştırması Nedir?
Pazar araştırması ise ürünün sunulacağı pazarı tanımaya yönelik bir çalışmadır. Hangi bölgelerde bu ürünün talep göreceği, kimlerin bu ürünü satın almak isteyeceği, rakip firmaların durumu, fiyat aralıkları gibi konular bu araştırmanın kapsamına girer.

Örneğin aynı telefonun Türkiye'deki potansiyel alıcıları ile Almanya’daki müşterilerinin beklentileri farklı olabilir. Ya da bir ürün, gençler arasında popülerken daha yaşlı bir kesime hitap etmiyor olabilir. Pazar araştırması bu gibi detayları ortaya çıkarır.

Neden Önemlidir?
Ürün ve pazar araştırmaları, işletmelerin yanlış kararlar almasını önler. Ürün pazara sunulmadan önce yapılacak bu araştırmalar, zaman ve maliyet kaybını azaltır. Aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırır, çünkü ürünler gerçekten ihtiyaçlara uygun hale getirilmiş olur.

•İşletmeler bu araştırmalar sayesinde:
•Müşterilerin ne istediğini öğrenir,
•Gereksiz yatırımlardan kaçınır,
•Rakiplerinden nasıl ayrışabileceklerini bilir,
•Daha etkili pazarlama ve satış stratejileri geliştirir.